Νέο μόνιμο γραφείο της ΔΕΥΑΚ στην Κοινότητα Αντιμάχειας για την καλύτερη εξυπηρέτηση των κατοίκων του »τριγώνου»

Ένα νέο, μόνιμο γραφείο της ΔΕΥΑ Κω λειτουργεί πλέον εντός της Κοινότητας Αντιμάχειας, με σκοπό την άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση των κατοίκων της ευρύτερης περιοχής του «Τριγώνου» (Αντιμάχεια, Καρδάμαινα, Κέφαλος).

Η πρωτοβουλία αυτή υλοποιείται στο πλαίσιο της οργανωτικής ενοποίησης των υπηρεσιών μετά τη συνένωση των τριών πρώην δήμων του νησιού.

Το γραφείο στελεχώνεται με εξειδικευμένο υπάλληλο, εκμηδενίζοντας την ανάγκη μετακίνησης των πολιτών προς την πόλη της Κω για τις καθημερινές τους συναλλαγές.

Όπως δήλωσε ο Πρόεδρος της ΔΕΥΑΚ, Σταμάτης Καμπουράκης, βασικός στόχος και φιλοσοφία της νέας αυτής δομής είναι η αποκέντρωση των υπηρεσιών και η ουσιαστική διευκόλυνση της καθημερινότητας των δημοτών στην ευρύτερη περιοχή.

Σ.Κ. «Ουσιαστικά πρόκειται για την καταγραφή προβλημάτων. Αν κάποιος χρειάζεται ορισμένα έγγραφα από τη Δημοτική Επιχείρηση, μπορεί να τα ζητήσει, αλλά και να πληρώσει κάποιον λογαριασμό εδώ. Από συνδέσεις και αιτήσεις νερού ή αποχέτευσης, μέχρι οποιοδήποτε άλλο γραφειοκρατικό πρόβλημα προκύψει, αυτό είναι το πρώτο γραφείο και η πρώτη κρούση, όπου οι πολίτες θα μπορούν να αναφέρουν τα προβλήματά τους ή να τα διεκπεραιώνουν απευθείας. Οπότε καταλαβαίνετε ότι είναι αρκετά σημαντικό να μην ταλαιπωρούνται οι συνδημότες μας.

Παράλληλα, πρέπει να σας πω, κυρία Δανελάκη, ότι προσπαθήσαμε πολύ. Λόγω των μνημονιακών δεσμεύσεων, πέρα από την υποστελέχωση της υπηρεσίας, χάθηκε η δυνατότητα να έχουμε 24ωρη εξυπηρέτηση στις βλάβες. Αν και γνωρίζουμε ότι η ΔΕΥΑΚ είναι μια υπηρεσία που πρέπει να παρέχεται 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, δεν είχαμε πλέον τη δυνατότητα επικοινωνίας ή, τουλάχιστον, της άμεσης πληροφόρησης για τις βλάβες.

Έτσι, δημιουργήσαμε μια γραμμή για τις βλάβες –κάτι που θεωρώ πολύ σημαντικό– την οποία έχουμε αναρτήσει στο site μας εδώ και αρκετές εβδομάδες. Αυτό το τηλέφωνο λειτουργεί 7 ημέρες την εβδομάδα, σχεδόν επί 24ώρου βάσεως, συγκεκριμένα μέχρι τις 10:30 ή 11:00 το βράδυ. Εκεί υπάρχει υπάλληλος της ΔΕΥΑΚ που καταγράφει τα πάντα και μεταφέρει τις πληροφορίες.

Καταλαβαίνετε ότι η κατάσταση ήταν δύσκολη και για εμάς, και για τους υπηρεσιακούς παράγοντες, και για τους εργαζόμενους. Μέχρι τώρα, με την υποστελέχωση των τελευταίων ετών, μόλις γινόταν μια διαρροή ή μια βλάβη, αναγκαζόμασταν να πάρουμε τηλέφωνο οποιονδήποτε εργαζόμενο ή προϊστάμενο και να τον ενοχλήσουμε οποιαδήποτε ώρα και ημέρα της εβδομάδας.

Τώρα πλέον το σύστημα γίνεται πιο οργανωμένο και συντονισμένο. Ο υπάλληλος ξέρει ακριβώς πού θα απευθυνθεί και ποιος είναι ο αρμόδιος, είτε πρόκειται για το αποχετευτικό δίκτυο είτε για το δίκτυο ύδρευσης, ώστε να αναθέσει αμέσως τη βλάβη.

Υπάρχει, λοιπόν, το τηλέφωνο των βλαβών που λειτουργεί έως τις 10:30 κάθε βράδυ, 7 ημέρες την εβδομάδα. Θεωρώ ότι κάνουμε μικρά αλλά ουσιαστικά βήματα.»

Τηλ. γραφείου ΔΕΥΑΚ Αντιμάχειας 22420 51547,  Τηλ. βλάβες 6936166303

Πηγη: https://www.kostv.gr

ΘΕΜΑ: «Νέο γραφείο εξυπηρέτησης δημοτών της ΔΕΥΑ Κω στην Αντιμάχεια
και νέα γραμμή αναγγελίας βλαβών»

Με στόχο τη συνεχή αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους
πολίτες και την καλύτερη εξυπηρέτηση των κατοίκων της ευρύτερης περιοχής
του «Τριγώνου», η ΔΕΥΑ Κω προχώρησε στη λειτουργία Γραφείου
Εξυπηρέτησης Δημοτών στην Κοινότητα Αντιμάχειας.
Το νέο γραφείο εξυπηρετεί τους κατοίκους της Αντιμάχειας, της Καρδάμαινας
και της Κεφάλου, παρέχοντας τη δυνατότητα διεκπεραίωσης καθημερινών
συναλλαγών, όπως εξόφληση λογαριασμών ύδρευσης, υποβολή αιτημάτων
για νέες συνδέσεις ύδρευσης και αποχέτευσης, καθώς και έλεγχο και
ενημέρωση λογαριασμών.
Η πρωτοβουλία αυτή εντάσσεται στον σχεδιασμό της διοίκησης της ΔΕΥΑ Κω
για την αποκέντρωση των υπηρεσιών και τη μείωση της ταλαιπωρίας των
πολιτών, ιδιαίτερα των κατοίκων των δημοτικών κοινοτήτων που βρίσκονται
μακριά από την έδρα της επιχείρησης.
Παράλληλα, η ΔΕΥΑ Κω θέτει σε πλήρη λειτουργία νέα γραμμή αναγγελίας
βλαβών για ολόκληρο το νησί, ενισχύοντας την άμεση επικοινωνία των
δημοτών με τις υπηρεσίες της επιχείρησης. Η γραμμή λειτουργεί επτά ημέρες
την εβδομάδα, σε διευρυμένο ωράριο, επιτρέποντας την ταχύτερη καταγραφή
και αξιολόγηση προβλημάτων που αφορούν την ύδρευση και την αποχέτευση.
Κάθε αναφορά καταγράφεται από αρμόδιο υπάλληλο, αξιολογείται και
προωθείται άμεσα στις αρμόδιες υπηρεσίες, με στόχο την ταχύτερη και
αποτελεσματικότερη αντιμετώπιση των βλαβών.
Ο Πρόεδρος της ΔΕΥΑ Κω, στο πλαίσιο της προσπάθειας για συνεχή
βελτίωση της καθημερινότητας των πολιτών, έχει θέσει ως προτεραιότητα την
ενίσχυση της προσβασιμότητας των υπηρεσιών και την ταχύτερη
ανταπόκριση στα αιτήματα των δημοτών, με παρεμβάσεις που δίνουν
πρακτικές λύσεις σε χρόνια ζητήματα εξυπηρέτησης.

Στοιχεία επικοινωνίας:
Γραφείο ΔΕΥΑΚ Αντιμάχειας : 22420 51547
Γραμμή Αναγγελίας Βλαβών : 6936 166303
*Η ΔΕΥΑ Κω συνεχίζει με συνέπεια να επενδύει σε δράσεις που φέρνουν τις
υπηρεσίες πιο κοντά στον πολίτη, ενισχύοντας την ποιότητα εξυπηρέτησης σε
κάθε περιοχή του νησιού.*

Ο ΠΡΟΕΔΡΟΣ
ΤΗΣ ΔΕΥΑ ΔΗΜΟΥ ΚΩ

ΚΑΜΠΟΥΡΑΚΗΣ ΣΤΑΜΑΤΙΟΣ