Β. Γεωργούλης: Άμεση παρέμβαση σε γνωστή αλυσίδα τροφίμων (Θέμα με πληρωμή σε 5λεπτα)

Άμεση παρέμβαση από τον καλό φίλο Βασίλη Γεωργούλη σε ένα θέμα που δημιουργήθηκε σε γνωστή εταιρεία τροφίμων στη Ρόδο όταν κάποια πελάτισσα πήγε στο ταμείο να πληρώσει με πεντάλεπτα και το ταμείο αρνήθηκε να τα δεχτεί για να μην υπάρξει καθυστέρηση στη ροή εξυπηρέτησης των υπόλοιπων πελατών. Ο Β. Γεωργούλης διάβασε την διαμαρτυρία που ανάρτησε στο facebook η εν λόγω πελάτισσα από τη Ρόδο και παρενέβη προς την εταιρεία. Δείτε την παρέμβασή του και την απάντηση της εταιρείας.

Πριν λίγες μέρες βρήκα μια ανάρτηση μέσα στο φεισμπουκ όπου μια κυρία έκανε αναφορά σε βάρος γνωστής αλυσίδας τροφίμων για ένα περιστατικό που διαπίστωσε. Έτσι έκανα παρέμβαση με τη σειρά μου στην ίδια τη διεύθυνση της εταιρίας όπου την ενημέρωσα για το συμβάν. Η εταιρεία ανταποκριθηκε άμεσα στην παρέμβαση μου και ερευνησε το περιστατικό και μου έστειλε τις απαραίτητες εξηγήσεις.  Θεωρώ υποχρέωση όλων μας όποτε βλέπουμε κάτι που μας δημιουργεί αίσθηση να παρεμβαινουμε με τον νόμιμο και προσφερομενο τρόπο ώστε να ενημερώνεταικαι να αντιμετωπίζει κάθε εργοδότης τα περιστατικά που γίνονται στους χώρους τους και έχουν συνέπειες στο κοινωνικό σύνολο. Αν ο καθένας μας κάνει το αυτονόητο, θα μπορέσουμε όλοι μαζί να κάνουμε τον κόσμο μας ένα κλικ καλύτερο.

Ευχαριστώ.

Βασίλης Γεωργουλης

Αποστολή μηνύματος Β. Γεωργούλη προς «My market»

Σας αποστέλλω αυτό το μήνυμα με αφορμή ένα περιστατικό που διαδίδεται ότι έγινε σε υποκατάστημα σας στον Ιαλυσο Ρόδου και έχει κάνει εντύπωση στις δύσκολες στιγμές που περνά ο λαός μας. Διαδίδεται μέσω δικτύου κοινωνικής δικτύωσης ότι ταμιες στο παραπάνω υποκατάστημα αρνήθηκαν να πληρωθούν με 5λεπτα από μητέρα που ήθελα υλικά για το παιδί της. Αν το περιστατικό είναι αληθινό σας παρακαλώ να λάβετε μέτρα για αυτές τις περιπτώσεις συμπολιτων μας και να γίνονται δεκτά χρήματα οποιου μεγέθους 1-5λ εφόσον κυκλοφορούν ως νομίσματα. Δυστυχώς οι μέρες μας είναι δύσκολες και κάποιες οικογένειες μαζεύουν ακόμα και τα μονόλεπτα προκειμένου με αξιοπρέπεια χωρίς να κλέβουν να αγοράζουν τα απαραίτητα.Θεωρώ ότι είναι τιμή για ένα κατάστημα να εμφανίζεται μια αξιοπρεπή μητέρα που έστω και με αυτόν τον τρόπο αγοράζει και δεν κλέβει. Εάν το περιστατικό είναι ψεύτικο επίσης όπως με ανακοίνωση της εταιρείας σας να ενημερώσετε τον κόσμο για την πλαστη είδηση προς αποφυγή εκτυπώσεων. Πάντως επειδή κατά καιρούς θα εμφανίζονται περιστατικά ανεχειας από πολίτες και μπορεί να εμφανιστεί(αν είναι πλαστο περιστατικό) και κάποιο αληθινό γίνεται αρωγοι ως εταιρεία σε τέτοιες αξιοπρεπής οικογένειες.

Σας ευχαριστώ.

Βασίλης Γεωργούλης

Απάντηση  Διεύθυνση Marketing My market

Καλημέρα σας και σας ευχαριστούμε για την επικοινωνία σας μαζί μας.

Από την πλευρά μας, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε για το τι ακριβώς συνέβη και ποια είναι η θέση της εταιρείας μας.

Η εταιρεία μας διερεύνησε πολύ προσεκτικά – ως όφειλε – το θέμα και θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε τα εξής:

Οι εργαζόμενοι στο κατάστημα σε καμία περίπτωση δεν αρνήθηκαν να δεχτούν τα μικρά κέρματα της πελάτισσας. Αυτό που συνέβη ήταν να την παρακαλέσουν να εξυπηρετηθεί για την καταμέτρηση των χρημάτων από το κεντρικό ταμείο του καταστήματος που ήταν ελεύθερο και χωρίς ροή κόσμου, ώστε να μην καθυστερούνται οι επόμενοι πελάτες στην ουρά, αλλά η κυρία βιαζόταν και προτίμησε να πληρώσει μόνο για ένα προϊόν επιτόπου.

Στα My market, σεβόμαστε όλους ανεξαιρέτως τους πελάτες μας και φυσικά ποτέ δεν αρνούμαστε πώληση με οποιασδήποτε αξίας νόμισμα. Σεβόμαστε λοιπόν τους πελάτες μας που επιθυμούν να πληρώσουν με κέρματα αλλά και εκείνους που στέκονται στην αναμονή των ταμείων και προσπαθούμε να ικανοποιήσουμε όλους με τον ταχύτερο και αρτιότερο τρόπο. Το κατάστημα της Ρόδου δεν έκανε τίποτα διαφορετικό από την κατεύθυνση που έχει, να ζητήσει δηλαδή την καταμέτρηση των κερμάτων σε κεντρικό ταμείο αποσυμφορίζοντας έτσι τις ουρές.  Ως 100 % ελληνική επιχείρηση με χιλιάδες εργαζόμενους σε ολόκληρη τη χώρα, φροντίζουμε να εξυπηρετούμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο όσους επισκέπτονται τα καταστήματά μας και μας τιμούν με την εμπιστοσύνη τους.

Στη διάθεσή σας,

Διεύθυνση Marketing My market