Η αντίστροφη μέτρηση για την έναρξη της τουριστικής σεζόν στην Κω έχει ξεκινήσει. Οι προετοιμασίες στα καταλύματα του νησιού μας βρίσκονται στο αποκορύφωμα: ανακαινίσεις, εξοπλισμός και οργάνωση.
Όμως τα τελευταία χρόνια γίνεται όλο και πιο ξεκάθαρο ότι η διαφορά ανάμεσα σε ένα καλό και ένα εξαιρετικό κατάλυμα δεν κρίνεται μόνο από το design ή τη διακόσμηση.
Κρίνεται από την εμπειρία φιλοξενίας.
Το πρόβλημα που γνωρίζουν όλοι οι οικοδεσπότες
Κάθε ιδιοκτήτης Airbnb ή μικρού ξενοδοχείου στην Κω γνωρίζει την κούραση των επαναλαμβανόμενων ερωτήσεων.
- «Πού είναι το πλησιέστερο φαρμακείο;»
- «Ποια παραλία είναι καλύτερη;»
- «Πώς λειτουργεί το κλιματιστικό;»
- «Από πού μπορώ να ενοικιάσω αυτοκίνητο;»
- «Πού προτείνετε να φάμε;»
Οι ερωτήσεις αυτές είναι απολύτως φυσιολογικές.
Οι επισκέπτες θέλουν να νιώσουν άνετα και να ανακαλύψουν το νησί.
Όμως για τον οικοδεσπότη σημαίνουν:
- συνεχή μηνύματα
- τηλεφωνήματα
- επαναλαμβανόμενες απαντήσεις.
- απώλεια πολύτιμου χρόνου
Και πολλές φορές ο επισκέπτης χρειάζεται την πληροφορία εκείνη τη στιγμή.
Αν δεν τη βρει εύκολα, μπορεί να νιώσει σύγχυση ή εκνευρισμό, ειδικά όταν μόλις έχει φτάσει στο νησί ή προσπαθεί να οργανώσει τη μέρα του. Ακόμα και μια μικρή καθυστέρηση στην ενημέρωση μπορεί να επηρεάσει την πρώτη εντύπωση που σχηματίζει για το κατάλυμα και τη διαμονή του.
Η λύση λέγεται «Kalosorisma» και γεννήθηκε στην Κω
Ως διαχειριστής καταλύματων στην Κω τα τελευταία χρόνια, είδα από κοντά πόσο συχνά επαναλαμβάνονται αυτά τα ερωτήματα από τους επισκέπτες.
Έτσι, αντί για εκτυπωμένα χαρτιά που φθείρονται ή ατελείωτα μηνύματα στο WhatsApp, η λύση έρχεται μέσα από ένα link & QR Code στο δωμάτιο.
Από αυτή την ανάγκη δημιουργήθηκε το Kalosorisma, ένας ψηφιακός οδηγός φιλοξενίας σχεδιασμένος για καταλύματα βραχυχρόνιας μίσθωσης.
Ο επισκέπτης απλώς σκανάρει ένα QR code μέσα στο δωμάτιο και βρίσκει άμεσα όλες τις πληροφορίες της διαμονής του.
Χωρίς εφαρμογές.
Χωρίς downloads.
Με αυτόν τον τρόπο, ο επισκέπτης βρίσκει άμεσα την πληροφορία που χρειάζεται, την στιγμή που την χρειάζεται, χωρίς να περιμένει απάντηση.
Τι κερδίζει ο οικοδεσπότης
Ένας ψηφιακός οδηγός φιλοξενίας δεν διευκολύνει μόνο τον επισκέπτη.
Δίνει και στον οικοδεσπότη ένα πολύ πιο οργανωμένο και επαγγελματικό τρόπο διαχείρισης του καταλύματος.
Μέσα από έναν τέτοιο οδηγό, ο ιδιοκτήτης μπορεί να προσφέρει:
Προώθηση επιπλέον υπηρεσιών
Ο οδηγός μπορεί να περιλαμβάνει συνεργασίες με τοπικές επιχειρήσεις, όπως μεταφορές από και προς το αεροδρόμιο, ενοικίαση αυτοκινήτων ή ποδηλάτων, δραστηριότητες και πρωινό. Έτσι δημιουργούνται νέες ευκαιρίες για επιπλέον εισόδημα.
Καλύτερη εμπειρία επισκέπτη
Όταν οι πληροφορίες είναι εύκολα προσβάσιμες, ο επισκέπτης νιώθει πιο άνετα και οργανώνει πιο εύκολα τη διαμονή του.
Λιγότερα μηνύματα και περισσότερος ελεύθερος χρόνος
Οι πιο συχνές ερωτήσεις απαντώνται ήδη μέσα στον οδηγό, μειώνοντας σημαντικά τα καθημερινά μηνύματα και τηλεφωνήματα.
Καλύτερες κριτικές
Ένας επισκέπτης που βρίσκει εύκολα ό,τι χρειάζεται και νιώθει ότι το κατάλυμα λειτουργεί οργανωμένα, είναι πολύ πιο πιθανό να αφήσει θετική αξιολόγηση.
Πιο επαγγελματική εικόνα και branding
Ο επισκέπτης βλέπει όλες τις πληροφορίες οργανωμένες σε ένα σύγχρονο ψηφιακό περιβάλλον, μοναδικό για το κατάλυμά σας. Με το όνομα, το λογότυπο και το στυλ του χώρου σας, ο οδηγός ενισχύει την ταυτότητα του καταλύματος και δημιουργεί μια πιο επαγγελματική και αξέχαστη εμπειρία για τον επισκέπτη.
Χρήσιμες λειτουργίες του οδηγού
Ένας ψηφιακός οδηγός περιλαμβάνει πρακτικά εργαλεία που διευκολύνουν σημαντικά την καθημερινή διαχείριση του καταλύματος και βοηθούν τον οικοδεσπότη να λειτουργεί πιο οργανωμένα και επαγγελματικά.
Τηλέφωνα έκτακτης ανάγκης
Ενότητα με σημαντικά τηλέφωνα όπως νοσοκομεία, φαρμακεία, αστυνομία και άλλες υπηρεσίες, κάτι που πλέον προβλέπεται και από τη νέα νομοθεσία για τα καταλύματα βραχυχρόνιας μίσθωσης.
Online check-in φόρμα
Δυνατότητα ο επισκέπτης να συμπληρώνει τα στοιχεία του πριν την άφιξη (όνομα, ταυτότητα κ.λπ.), διευκολύνοντας τη συλλογή των απαραίτητων στοιχείων που απαιτούνται από τη νομοθεσία.
Αναλυτικές οδηγίες check-in και check-out
Σαφείς οδηγίες για το πώς θα φτάσουν εύκολα στο κατάλυμα, με χάρτες, τι ώρα είναι το check-in και το check-out, πώς λειτουργεί η είσοδος (π.χ. κωδικός lockbox) και κάθε άλλη χρήσιμη πληροφορία για την άφιξή τους, καθώς και μια σύντομη περιγραφή της γειτονιάς ώστε να προσανατολιστούν εύκολα.
Κανόνες σπιτιού
Προστατέψτε το κατάλυμά σας δίνοντας σαφείς κανόνες στους επισκέπτες. Αναφέρετε ώρες κοινής ησυχίας, απαγόρευση καπνίσματος όπου ισχύει, αποφυγή πάρτι ή εκδηλώσεων και γενικές οδηγίες σεβασμού του χώρου, ώστε οι επισκέπτες να γνωρίζουν από την αρχή τι επιτρέπεται και τι όχι.
Ενότητα με συχνές ερωτήσεις (Q&A)
Όλες οι ερωτήσεις που κάνουν συχνά οι επισκέπτες συγκεντρωμένες σε ένα σημείο.
Feedback από τον επισκέπτη
Μια απλή φόρμα αξιολόγησης που επιτρέπει στον επισκέπτη να βαθμολογήσει την εμπειρία του, προσφέροντας πολύτιμο feedback στον οικοδεσπότη.
Προλάβετε τη σεζόν
Η φιλοξενία εξελίσσεται συνεχώς.
Η τεχνολογία δεν είναι πλέον πολυτέλεια· είναι ένα εργαλείο που βοηθά τους οικοδεσπότες να προσφέρουν μια πιο οργανωμένη και σύγχρονη εμπειρία διαμονής.
Αν θέλετε φέτος το κατάλυμά σας στην Κω να ξεχωρίσει και να προσφέρει καλύτερη εμπειρία στους επισκέπτες σας, ένας ψηφιακός οδηγός φιλοξενίας μπορεί να κάνει τη διαφορά.
Δείτε πώς μπορείτε να φτιάξετε τον δικό σας ψηφιακό οδηγό πριν τις πρώτες αφίξεις στο:www.kalosorisma.com
Τηλέφωνο Επικοινωνίας: +30 6938341285
