Θέμα: Έντονη δυσαρέσκεια για τις παρεχόμενες υπηρεσίες του ΔΕΔΔΗΕ στη Δωδεκάνησο
Αξιότιμοι κύριοι,
Ως Σύνδεσμος Ηλεκτρολόγων Δωδεκανήσου, αισθανόμαστε την ανάγκη να εκφράσουμε δημόσια την έντονη δυσαρέσκεια και ανησυχία μας σχετικά με την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών του ΔΕΔΔΗΕ στην περιοχή μας κατά το τελευταίο χρονικό διάστημα.)
Διαπιστώνουμε καθημερινά σημαντικές καθυστερήσεις σε διαδικασίες που μέχρι πρόσφατα διεκπεραιώνονταν ομαλά και σε εύλογο χρονικό διάστημα. Η απουσία άμεσης και ανθρώπινης επικοινωνίας με το προσωπικό των γραφείων του ΔΕΔΔΗΕ, καθώς και η σταδιακή κατάργηση της τηλεφωνικής υποστήριξης, έχουν επιφέρει σοβαρά εμπόδια στην εξυπηρέτηση των επαγγελματιών και των πολιτών.
Η εξυπηρέτηση πλέον γίνεται σχεδόν αποκλειστικά μέσω ψηφιακών μέσων, τα οποία, αν και χρήσιμα, δεν είναι προσβάσιμα ή κατανοητά σε όλους τους συμπολίτες μας. Επιπλέον, η διαδικασία ηλεκτροδότησης – που αποτελεί κρίσιμο στάδιο για την ολοκλήρωση κάθε ηλεκτρολογικού έργου – διαρκεί πλέον έως και το διπλάσιο χρόνο σε σχέση με το παρελθόν, προκαλώντας σοβαρές καθυστερήσεις σε οικοδομικές και επαγγελματικές δραστηριότητες.
Ως Σύνδεσμος ζητάμε:
- Την αποκατάσταση της προσωπικής και τηλεφωνικής επικοινωνίας με τα τοπικά γραφεία.
- Την ενίσχυση του προσωπικού και των πόρων του ΔΕΔΔΗΕ στη Δωδεκάνησο.
Τον επανασχεδιασμό των διαδικασιών ώστε να εξασφαλιστεί ταχύτερη και ανθρώπινη εξυπηρέτηση.
Η καθημερινότητά μας, ως επαγγελματίες και πολίτες, εξαρτάται από την εύρυθμη λειτουργία των δημόσιων υπηρεσιών. Οφείλουμε όλοι να συμβάλλουμε στη βελτίωσή τους, μέσα από ειλικρινή διάλογο και συνεργασία.
Με εκτίμηση,
Για το Διοικητικό Συμβούλιο
του Συνδέσμου Ηλεκτρολόγων Δωδεκανήσου
Ο Πρόεδρος Ο Γραμματέας
Σκαλίδης Αρκάδιος Μπέρδης Αντώνιος
